Informativa online sulla privacy

SGS raccoglie i dati personali che ci vengono forniti direttamente dagli utenti quando questi chiedono informazioni riguardo ai nostri servizi, quando si iscrivono ai servizi del nostro sito web, alle notifiche e-mail e/o alle newsletter, quando ci inviano richieste di informazioni attraverso i nostri moduli di richiesta e le linee di assistenza telefonica, come la nostra linea telefonica di assistenza per l’integrità, o quando effettuano una transazione o un ordine attraverso il nostro sito web. I tipi di dati raccolti possono includere:

• Dati identificativi e di contatto come nome, cognome, posizione lavorativa, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale e  Paese
• Dati finanziari e dati relativi alle transazioni, come dati delle carte di credito
• Qualsiasi informazione che ci viene fornita in maniera volontaria come feedback, opinioni o informazioni fornite attraverso una qualsiasi delle nostre linee di assistenza telefonica

SGS raccoglie inoltre automaticamente i dati personali quando gli utenti visitano il nostro sito web. I tipi di dati raccolti possono includere:

• Informazioni relative al dispositivo dell’utente, come indirizzo IP, sito di rimando, pagine SGS visitate dal dispositivo e l’ora in cui il dispositivo ha visitato il nostro sito web
• Informazioni e dettagli relativi agli accessi al sito, raccolti attraverso servizi di terze parti, come Google Analytics, che non identificano l’utente in modo specifico
• Informazioni raccolte tramite cookie (per maggiori informazioni consultare la Politica sui cookie)

SGS utilizza i dati personali degli utenti per le seguenti finalità:

• Migliorare il nostro sito web allo scopo di garantire che il suo contenuto sia presentato nella maniera più efficace possibile per gli utenti e per il loro dispositivo
• Inviare e-mail e comunicare con gli utenti tramite e-mail in relazione ai nostri servizi e agli eventi che potrebbero interessare agli utenti, se ciò è in accordo con le loro preferenze di marketing
• Analizzare l’utilizzo del nostro sito web da parte degli utenti per il monitoraggio delle tendenze e per fini pubblicitari
• Rispondere a richieste di informazioni e commenti e fornire supporto tramite i canali di comunicazione, come il nostro contact center clienti
• Mantenere il nostro sito internet sicuro e rispettare i requisiti e obblighi di legge
• Effettuare o analizzare qualsiasi transazione o ordine effettuati dagli utenti sui siti web del gruppo SGS
• Configurare e gestire gli account utente
• Condividerli con le aziende del gruppo SGS affinché possano offrirvi i loro prodotti o servizi
• Per qualsiasi altra nuova finalità che potremmo comunicarvi prima della raccolta di ogni tipo di dato personale

SGS condivide e trasferisce i vostri dati personali come qui indicato e solo nel rispetto delle prassi, anche locali, di protezione dei dati. Potremmo occasionalmente condividere dati statistici di carattere anonimo e non personale con terze parti per perseguire le nostre finalità commerciali.

Di seguito sono elencate le motivazioni e le parti con le quali potremmo condividere le vostre informazioni personali:

1. Altre aziende del gruppo SGS e le aziende nelle quali SGS detiene oltre il 50%, laddove ciò sia necessario per servire allo scopo per il quale avete fornito i vostri dati personali e in particolare se necessario per la fornitura di servizi, gestione degli account, vendite, marketing e supporto. Adottiamo misure per garantire che le affiliate SGS, incluse quelle con sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo, rispettino la nostra politica globale sulla protezione dei dati, la presente informativa sulla privacy e la legge locale applicabile in materia di protezione dei dati personali.
2. Occasionalmente ad appaltatori terzi e fornitori che svolgono determinate funzioni per conto di SGS, come raccolta e spedizione di campioni, adempimento di ordini ispettivi, invio di e-mail, rimozione di informazioni duplicate dagli elenchi clienti, esecuzione di analisi dei dati ed elaborazione dei pagamenti con carta di credito, servizi di marketing diretto e servizi di hosting su cloud. Solo queste parti hanno accesso a tali informazioni, al solo fine di svolgere le loro funzioni, e non possono usarle per nessun altro scopo diverso dalla fornitura di tali servizi a SGS.
3. Per qualsiasi motivo se, a discrezione di SGS, quest’ultima lo ritenga ragionevole, ad es. per adempiere a leggi, regolamenti o richieste governative di tali informazioni; nel caso di fusioni, vendite, ristrutturazioni, acquisizioni, joint venture o cessioni al fine di divulgare informazioni che siano necessarie per individuare, contattare o intraprendere un'azione legale contro qualcuno che abbia violato i nostri Principi commerciali o altri termini e condizioni; o per proteggere in altro modo le aziende del gruppo SGS.

SGS conserverà i vostri dati personali per il periodo di tempo necessario a soddisfare le finalità originarie per le quali sono stati raccolti. Si precisa che in alcuni casi, in base alla legge, potrebbe essere richiesto o consentito un periodo di conservazione più lungo, per consentire a SGS di perseguire i propri interessi commerciali, condurre audit, rispettare gli obblighi legali, fare applicare i nostri accordi o risolvere eventuali dispute.

Nel determinare i nostri periodi di conservazione prendiamo in considerazione le seguenti domande:

• Per quanto tempo è necessario conservare i dati al fine di fornirvi i nostri prodotti o servizi o al fine di svolgere la nostra attività?
• Avete un account con noi? In tal caso, conserveremo i vostri dati finché il vostro account sarà attivo o finché sarà necessario conservarli per fornirvi i nostri servizi
• Siamo soggetti a obblighi legali, contrattuali o di natura simile per quanto riguarda la conservazione dei vostri dati? Esempi possono includere leggi sulla conservazione obbligatoria dei dati nella giurisdizione applicabile, ordinanze governative che chiedano la conservazione dei dati relativi a un’indagine o dati che devono essere conservati in base a contratti o perché necessari a risolvere contenziosi

SGS adotta rigorose procedure in materia di sicurezza per quanto riguarda la conservazione e la divulgazione delle informazioni che ci avete fornito, al fine di impedire l’accesso non autorizzato, la perdita o la distruzione dei vostri dati personali. Tali tecniche possono includere:

• Protezioni fisiche, come porte e armadietti chiusi a chiave, accesso controllato alle nostre strutture e distruzione sicura dei supporti contenenti i vostri dati personali
• Protezioni tecnologiche, come l’utilizzo di antivirus e software per la protezione degli endpoint e monitoraggio dei nostri sistemi e data center per garantire il rispetto delle nostre politiche sulla sicurezza
• Protezioni di natura aziendale, come programmi di formazione e sensibilizzazione sulla sicurezza e sulla privacy, per essere certi che i nostri dipendenti comprendano l’importanza e gli strumenti coi quali devono proteggere i vostri dati personali

SGS non cerca di raccogliere dati personali sensibili (noti anche come categorie particolari di dati). Laddove dovessimo raccogliere tale tipo di dati, lo faremo sempre in accordo con i requisiti locali sulla protezione dei dati. Se scegliete di fornirci dati personali sensibili non sollecitati, vi sarà chiesto di fornire il consenso, caso per caso, al nostro trattamento di tali dati, usando un modulo di consenso specifico.

SGS non raccoglie deliberatamente né chiede dati personali a persone di età inferiore ai 16 anni. Se avete meno di 16 anni di età, parlate con il vostro genitore/tutore legale per chiedere il suo permesso prima di fornire qualsiasi vostra informazione personale a SGS perché senza tale consenso non potete fornirci i vostri dati personali. Se ci rendiamo conto di aver raccolto dati personali da una persona di età inferiore a 16 anni, ci riserviamo il diritto di cancellare tali dati senza previa notifica o consenso.

Ci impegniamo a garantire che possiate esercitare il vostro diritto di accesso e che possiate controllare i vostri dati.

Se vi siete registrati per un account su www.sgs.com e/o i siti equivalenti a livello locale, potete direttamente e autonomamente accedere al vostro profilo online e ad altri dettagli personali e aggiornarli, correggerli (se consentito dalla legge) e aggiungere o eliminare i vostri dati personali effettuando l'accesso nel sito Internet o nel servizio pertinente inserendo le credenziali del vostro account.

In caso contrario e in linea con le nostre procedure interne, risponderemo alle seguenti richieste come descritto di seguito. Tutte le richieste devono essere inviate tramite il nostro modulo online di richieste relative alla privacy o contattandoci per iscritto come descritto nella sezione “contattateci”:

• Accesso alle informazioni personali: avete il diritto di richiedere quali dati personali conserviamo su in merito alla vostra persona, salvo il nostro diritto di verifica dell’identità del richiedente. Se chiedete una copia dei vostri dati, potremmo addebitarvi un costo, salvo laddove diversamente previsto dalla legge locale.
• Rettifica e cancellazione: in alcune giurisdizioni, inclusa l’UE (in base alle leggi sulla protezione dei dati per le persone interessate nell’UE), avete il diritto di correggere o modificare i vostri dati personali, laddove non siano accurati o laddove debbano essere aggiornati. Potreste inoltre avere il diritto di richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali; tuttavia ciò potrebbe non sempre essere possibile in forza ai superiori requisiti di legge e altri obblighi di conservazione di tali dati. Se ci viene chiesto di cancellare i vostri dati, potremmo conservare alcune informazioni minime su di voi per poter essere in grado di dimostrare che abbiamo assolto ai nostri obblighi.
• Sporgere un reclamo: Qualsiasi reclamo riguardo la nostra aderenza alle pratiche descritte in questa Informativa deve essere inviato come descritto in questo documento. In alcune giurisdizioni, e in conformità alle leggi sulla protezione dei dati nell’UE per i reclami effettuati da soggetti nell’UE, avete il diritto di sporgere un reclamo formale rivolgendovi a un’autorità incaricata della protezione dei dati.
• Preferenze di marketing: SGS potrebbe inviarvi regolari comunicazioni pubblicitarie riguardanti i nostri servizi, tramite diversi canali come e-mail, telefono, SMS, posta cartacea e social network di terze parti in linea con le leggi pertinenti sul marketing. Quando richiesto dalla legge applicabile, otterremo il vostro consenso prima di condurre tali attività.

Al fine di fornirvi la migliore esperienza personalizzata, tali comunicazioni potrebbero essere adattate alle vostre preferenze utilizzando il nostro subscription center. Le nostre e-mail dirette contengono messaggi email che utilizzano web beacon, cookie e tecnologie simili per permetterci di sapere se aprite, leggete o eliminate il messaggio e quali link aprite. Quando aprite un link in un’email pubblicitaria che ricevete da SGS, utilizzeremo anche un cookie per registrare quali pagine visualizzate e quale contenuto scaricate dal nostro sito web, anche se non siete registrati e non avete effettuato l'accesso nel nostro sito.

Inoltre, potete esercitare il vostro diritto di non ricevere comunicazioni pubblicitarie annullando la sottoscrizione al relativo servizio. In tali casi, conserveremo dei dati personali minimi per registrare l’annullamento della vostra sottoscrizione, al fine di evitare di contattarvi di nuovo. Tenete presente che, anche se annullate la sottoscrizione alle comunicazioni di marketing, potreste comunque ricevere comunicazioni amministrative, come aggiornamenti tecnici per i nostri prodotti o servizi, conferme di ordini, notifiche riguardo le attività del vostro account e altri avvisi importanti.

Se avete domande o preoccupazioni riguardo la vostra privacy, scriveteci:

• Tramite email, usando il nostro modulo online di richieste relative alla privacy
• Per iscritto, scrivendo all'affiliata SGS di competenza usando l’indirizzo presente nella Directory aziendale