ISO/IEC 20000 인증 - 정보 기술 서비스 관리

ISO/IEC 20000은 서비스 경영시스템(SMS)을 수립, 구현, 유지 및 지속적으로 개선하기 위한 요구사항을 제공하는 세계적으로 인정받는 표준입니다. ISO/IEC 20000 요구사항을 충족하는 SMS를 통해 서비스의 계획, 설계, 전환 및 제공을 개선할 수 있습니다.

ISO/IEC 20000 인증은 고객에게 서비스 품질을 보장하고 비즈니스와 공급망이 서비스 수명 주기에 대한 일관된 접근 방식을 제공한다는 것을 입증하는 데 도움이 됩니다. 또한 SMS 및 서비스를 모니터링, 측정 및 검토할 수 있는 능력을 지원합니다.

또한 인증을 통해 ISO/IEC 20000의 요구사항에 대한 적합성 평가를 수행하고 서비스 관리 교육 제공업체를 지원할 수 있습니다.

ISO/IEC 20000 인증 프로세스는 무엇일까요?

프로세스에는 다음 7가지 단계가 있습니다:

1. 응용 프로그램 및 견적
2. 역량 분석 - 처음부터 기술 및 역량의 격차를 파악합니다.
3. 차이점 평가 - 공식 심사 전에 약점을 파악합니다.
4. 1단계 심사 - 이행이 진행 중임을 확인
5. 2단계 심사 - 이행 완료 확인
6. 인증 - 성공 사례를 공유하세요
7. 지속적인 개선 - 정기적인 감시 방문

UN 지속가능개발목표(SDGs) 준수

ISO/IEC 20000은 UN 지속가능개발목표 9에 기여합니다.

SGS가 어떻게 도울 수 있을까요?

당사의 ISO/IEC 20000 인증 심사는 차이점 분석 및 벤치마킹을 통해 ISO/IEC 20000 인증 과정을 탐색하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

당사는 서비스 관리 프로세스에 대한 모범 사례를 설명하는 공식 사양 및 관리 기준을 포함하여 ISO/IEC 20000의 모든 부분을 심사합니다. 이 직무 규정은 특히 ISO 20000-1에 대한 심사를 준비하거나 서비스 개선을 계획하고 있는 기업에게 유용합니다.

보완적인 서비스로서 당사는 내부 심사원, 선임 심사원 및 인식 교육 과정을 포함한 다양한 ISO/IEC 20000 교육 과정을 제공합니다.

SGS에 문의하여 ISO/IEC 20000 인증 프로세스에 대해 자세히 알아보십시오.