보증 감사

OEM은 판매점 네트워크를 통해 보증 제도를 구현하고 수행된 작업을 설명할 수 있습니다. 보증 문제는 브랜드에 대한 고객 불만족으로 이어질 수 있는 불만을 유발할 수 있습니다. 이러한 문제를 방지하려면 판매점 네트워크는 정보, 부품, 서비스 및 인보이스 발행의 복잡한 3 방향 또는 4 방향 교환에 최적화된 상태로 관여해야 합니다. 보증 프로세스가 제대로 기능하면 어느 한 보증 건수가 사업 기회를 제공할 수 있습니다.

이러한 상황을 가능하게 하려면 판매점의 서비스 영역, 감사된 수리 및 서비스 영역 내 모든 프로세스의 효과를 상세하게 조사합니다. 다음을 수행하는 감사 프로그램을 통해 과도한 지출을 포함한 보증 문제를 조사 및 파악할 수 있습니다.

• OEM 또는 SGS가 계산한 핵심성과지표를 근거로 판매점을 파악합니다.
• SGS 독점 소프트웨어 autoCARS로 지원되는 감사를 필요로 하는 판매점을 파악할 요구를 분석합니다. 
• 시설, 프로세스, 절차 및 기술 문제의 현장 감사
• 표준 수리 지침에 따른 요구 일관성 분석
• 비일관성 또는 부적합성을 파악하고 설명합니다.
• 절차의 승인된 예외사항을 강조합니다.
• 보고 절차를 검토합니다.
• 개선사항을 모니터링합니다.

경비를 조사하여, 과도 지출을 방지하고, 프로레스를 능률화하며, 고객 브랜드 인지도가 손상되지 않도록 보호할 수 있습니다. 따라서, 사전 결제 승인이나 사후 결제 감사 또는 심사를 통해 판매점 보증 인보이스 발행 프로세스의 관리를 개선할 수 있습니다.

당사의 서비스는 전체 자동차 보증 관리 체인에 제공됩니다.

• 보증 프로세스, 컨설팅 및 교육
• 사전 위임 지원
• 사후 결제 요구 심사
• 자문식 보증 검토
• 공식화된 보증 감사

SGS 보증 감사의 이점

보증 감사 및 검토의 효과를 극대화하는 서비스를 제공합니다. 당사의 보증 감사관 및 자동차 보증 자문은 자동차 산업 및 OEM의 프로세스와 절차에 대해 광범위한 기술 지식을 갖추고 있습니다. 당사는 전문성을 활용하여 당사의 모든 보증 감사 요소를 고객사의 요구에 맞추고 있습니다.

당사의 감사에서는 판매점의 성과를 관리하고 감사, 사전 위임 핫라인과 요구 심사 활동 사이에 적절한 균형을 유지하도록 도움을 주는 대체 방법을 제공합니다.

지금 SGS에 문의하여 보증 감사에 대해 자세히 알아보십시오.