Normen-audits, ook audits distributienetwerkintegriteit genaamd, zijn bijvoorbeeld gebaseerd op de groepsvrijstellingsovereenkomst uit 2013, waarin Europese autofabrikanten toegestaan wordt hun eigen distributiesystemen vrij te beheren. In andere regio zijn plaatselijke normen en regelgeving van toepassing.
Onze efficiënte auditors bezitten een grondige kennis van de autodistributiesector. Ze begrijpen de processen van uw dealer, evenals de specifieke vereisten van uw Original Equipment Manufacturers (OEM's) zoals dealerbeheersoftware, reparatiegereedschap en -instrumenten en diagnostische testen voor elektronische apparatuur. Onze auditorteams voeren audits uit voor nieuwe registranten en toezichtsaudits die zich richten op:
- Visuele identiteit (bijv. Feiten en beleving van faciliteiten)
- Apparatuur
- Prijsstelling en financiering
- Proefritten of demonstraties
- Mensen en trainingssituaties
- Personeelsbezetting en het niveau van de opleiding in de verkoop en after-sales
- Gedragingen en kwaliteit van het verrichte werk
- Professionalisme (zoals verkoop, after-sales-service en ondersteuning)
- IT-tools en computersystemen
- Financiële stabiliteit
- Potentieel van locatie en vastgoed
Voordat we de door u gewenste locatie(s) bezoeken, stellen we eerst samen met u de auditcriteria vast. Elk criterium wordt beoordeeld met een simpel 'Voldoet' of 'Voldoet niet'. Als alternatief kunnen we fijnere waarderingsgrondslagen ontwikkelen die grote en kleine afwijkingen of procentuele beoordelingen (%) definiëren.
Waarom normen-audits van SGS?
Een normen-audit van SGS levert kwantificeerbare gegevens op die op locatie worden verzameld en gemeten. Onze analyse van de gegevens omvat totale fouten en trendanalyses zodat u de uitkomsten van uw dealernetwerk kunt vergelijken met die van uw concurrenten om te zorgen dat uw voorsprong behoudt. De resultaten van de audit kunnen ook dienen als bewijsmateriaal in rechtszaken na het opzeggen van een contract.
Belangrijkste voordelen:
-
Toegang tot ons unieke wereldwijde netwerk
-
Een wereldwijd consistente service zodat u vergelijkingen kunt maken met concurrenten
-
Oplossingen op maat die aan de doelen van uw project beantwoorden
-
Onze hypermoderne IT-oplossingen beiden een overzicht in real-time van de merkethiekpresentatie, regionaal en landelijk, nauwkeurig beheerd voor auditrapportage
SGS is een bevoegde certificeringsinstantie voor vrijwel alle ISO-normen en onze normen-audits kunnen daarom worden geïntegreerd in ISO 9001-audits. Ook kunnen ze worden uitgebreid met vervolgbezoeken en worden verwerkt in globale rapporten voor individuele beoordelingen en algemene bedrijfsevaluaties.
Neem contact op met SGS voor meer informatie over normen-audits voor de autobranche.