Ao cumprir os requisitos da AS/EN 9120, as organizações conseguem demonstrar a sua capacidade em fornecer, sistematicamente, produtos em conformidade com as especificações legais e dos seus clientes, bem como em aumentar a satisfação dos clientes através de processos de melhoria contínua.
Paralelamente à AS/EN 9120, que é a norma central para as organizações produtoras, existe uma série de outras normas aplicáveis a toda a cadeia de valor incluindo organizações fornecedoras de acessórios, de peças de substituição, de serviços manutenção e de reparação.
A AS/EN 9120 é uma norma adotada por todo o mercado, mas tem designações diferentes consoante as regiões: na Europa chama-se EN 9100 e na Ásia o seu nome é JISQ 9100.
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