Seminário | Excelência em Serviços Técnicos: Elevando Padrões e Superando Expectativas

A excelência em serviços técnicos é um pilar fundamental para o sucesso de qualquer organização. Envolve a procura constante pela melhoria contínua, a satisfação do cliente e a superação das expectativas. Neste seminário, exploraremos estratégias, princípios e práticas que podem elevar os padrões nos serviços técnicos e criar experiências memoráveis.

Ao longo deste evento, discutiremos como oferecer soluções eficazes e personalizadas, bem como resolver problemas de forma ágil mantendo uma atitude positiva mesmo diante dos desafios. Afinal, a excelência não se trata apenas de cumprir o esperado, mas de ir além, surpreendendo e fidelizando os que confiam nos nossos serviços.

Vamos mergulhar neste tema e descobrir como podemos elevar o nível dos serviços técnicos, tornando-os verdadeiramente excecionais!

 

PROGRAMA:

• 09:00 - Abertura
• 09:20 - “Acreditação e Qualificação na Prestação de Serviços Técnicos”
  o Valentina Santos, Laboratório Regional de Veterinária
• 09:45 - “Excelência na prestação de serviços técnicos na Aviação”
  Rui Almeida, Wamos Air
• 10:15 - “Service Level Agreement (SLA)”
  Maurizio Leccese, Dentsu Tracking
• 10:50 - “Sustentabilidade na prestação de serviços técnicos”
  Catarina Cymbron, Agência Viagens Melo / A.E.S.A.
• 11:25 - Networking Virtual
• 12:05 – Encerramento

 

ORADORES:

• Valentina Santos
• Maurizio Leccese
• Rui Almeida
• Catarina Cymbron 

 

As inscrições são gratuitas, porém obrigatórias.