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Seminário | Excelência em Serviços Técnicos: Elevando Padrões e Superando Expectativas

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A excelência em serviços técnicos é um pilar fundamental para o sucesso de qualquer organização. Envolve a procura constante pela melhoria contínua, a satisfação do cliente e a superação das expectativas. Neste seminário, exploraremos estratégias, princípios e práticas que podem elevar os padrões nos serviços técnicos e criar experiências memoráveis.

Ao longo deste evento, discutiremos como oferecer soluções eficazes e personalizadas, bem como resolver problemas de forma ágil mantendo uma atitude positiva mesmo diante dos desafios. Afinal, a excelência não se trata apenas de cumprir o esperado, mas de ir além, surpreendendo e fidelizando os que confiam nos nossos serviços.

Vamos mergulhar neste tema e descobrir como podemos elevar o nível dos serviços técnicos, tornando-os verdadeiramente excecionais!

 

PROGRAMA:

  • 09:00 - Abertura
  • 09:20 - “Acreditação e Qualificação na Prestação de Serviços Técnicos”
    o Valentina Santos, Laboratório Regional de Veterinária
  • 09:45 - “Excelência na prestação de serviços técnicos na Aviação”
    Rui Almeida, Wamos Air
  • 10:15 - “Service Level Agreement (SLA)”
    Maurizio Leccese, Dentsu Tracking
  • 10:50 - “Sustentabilidade na prestação de serviços técnicos”
    Catarina Cymbron, Agência Viagens Melo / A.E.S.A.
  • 11:25 - Networking Virtual
  • 12:05 – Encerramento

 

ORADORES:

  • Valentina Santos
  • Maurizio Leccese
  • Rui Almeida
  • Catarina Cymbron 

 

As inscrições são gratuitas, porém obrigatórias. 

Sobre a SGS

Somos a SGS – a empresa líder mundial em testes, inspeção e certificação. Somos reconhecidos como referência global em sustentabilidade, qualidade e integridade. Os nossos 99.600 colaboradores operam numa rede de 2.600 escritórios e laboratórios em todo o mundo.

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Contacte-nos

  • SGS Portugal - Sociedade Geral de Superintendência S.A.

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Rua Cesina Adães Bermudes 5, Lote 11, 1600-604,

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