Сертификация ISO/IEC 20000 - Управление ИТ-сервисами

ISO/IEC 20000 - это признанный во всем мире стандарт, устанавливающий требования к разработке, внедрению, поддержанию и постоянному совершенствованию системы менеджмента услуг. Система менеджмента, отвечающая требованиям ISO/IEC 20000, может помочь вам улучшить планирование, проектирование, внедрение и предоставление услуг.

Сертификация по стандарту ISO/IEC 20000 поможет вам гарантировать клиентам качество ваших услуг и продемонстрировать, что ваш бизнес и цепь поставок обеспечивают последовательный подход к жизненному циклу услуг. Она также поможет вам отслеживать, измерять и пересматривать вашу систему менеджмента и непосредственно услуги.

Кроме того, сертификацияпровести тестирование на соответствие требованиям ISO/IEC 20000.

Что представляет собой процесс сертификации ISO/IEC 20000?

Процесс состоит из семи этапов:

1. Уточнение области сертификации и выставление коммерческого предложения
2. Анализ компетентности - выявление пробелов в навыках и компетенциях в точке отсчета
3. Диагностический аудит - выявление узких мест до официального аудита
4. 1-ая стадия аудита - подтверждение того, что внедрение проходит по плану
5. 2-ая стадия аудита - подтверждение того, что внедрение завершено
6. Получение сертификата - поделитесь своим успехом
7. Непрерывное совершенствование - регулярные надзорные аудиты

Cоответствие Целям ООН в области устойчивого развития (ЦУР)

ISO/IEC 20000 вносит свой вклад в достижение девятой Цели ООН в области устойчивого развития.

Как компания SGS может помочь?

Наши сертификационные аудиты по стандарту ISO/IEC 20000, а также диагностические аудиты, помогут вам успешно преодолеть путь к сертификату ISO/IEC 20000.

Мы проводим аудит по всем разделам стандарта ISO/IEC 20000, включая формальные спецификации и кодекс деловой практики, в котором описаны передовые методы управления услугами. Этот кодекс особенно полезен организациям, готовящимся к аудиту по ISO/IEC 20000-1 или занимающимся улучшением ИТ-услуг.

В качестве дополнительной услуги мы предлагаем широкий набор тренингов по ISO/IEC 20000, включая курсы внутреннего аудитора, ведущего аудитора и ознакомительные курсы.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о сертификационных аудитах по ISO/IEC 20000.