ISO/IEC 20000 - это признанный во всем мире стандарт, устанавливающий требования к разработке, внедрению, поддержанию и постоянному совершенствованию системы менеджмента услуг. Система менеджмента, отвечающая требованиям ISO/IEC 20000, может помочь вам улучшить планирование, проектирование, внедрение и предоставление услуг.
Сертификация по стандарту ISO/IEC 20000 поможет вам гарантировать клиентам качество ваших услуг и продемонстрировать, что ваш бизнес и цепь поставок обеспечивают последовательный подход к жизненному циклу услуг. Она также поможет вам отслеживать, измерять и пересматривать вашу систему менеджмента и непосредственно услуги.
Кроме того, сертификацияпровести тестирование на соответствие требованиям ISO/IEC 20000.
Что представляет собой процесс сертификации ISO/IEC 20000?
Процесс состоит из семи этапов:
- Уточнение области сертификации и выставление коммерческого предложения
- Анализ компетентности - выявление пробелов в навыках и компетенциях в точке отсчета
- Диагностический аудит - выявление узких мест до официального аудита
- 1-ая стадия аудита - подтверждение того, что внедрение проходит по плану
- 2-ая стадия аудита - подтверждение того, что внедрение завершено
- Получение сертификата - поделитесь своим успехом
- Непрерывное совершенствование - регулярные надзорные аудиты
Cоответствие Целям ООН в области устойчивого развития (ЦУР)
ISO/IEC 20000 вносит свой вклад в достижение девятой Цели ООН в области устойчивого развития.
Как компания SGS может помочь?
Наши сертификационные аудиты по стандарту ISO/IEC 20000, а также диагностические аудиты, помогут вам успешно преодолеть путь к сертификату ISO/IEC 20000.
Мы проводим аудит по всем разделам стандарта ISO/IEC 20000, включая формальные спецификации и кодекс деловой практики, в котором описаны передовые методы управления услугами. Этот кодекс особенно полезен организациям, готовящимся к аудиту по ISO/IEC 20000-1 или занимающимся улучшением ИТ-услуг.
В качестве дополнительной услуги мы предлагаем широкий набор тренингов по ISO/IEC 20000, включая курсы внутреннего аудитора, ведущего аудитора и ознакомительные курсы.
Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о сертификационных аудитах по ISO/IEC 20000.