Mystery Audits

Mystery audits จะเปิดโอกาสให้คุณประเมินและทบทวนการบริการลูกค้า การสร้างแบรนด์ การนําเสนอ และอื่นๆ อีกมากมายจากมุมมองของลูกค้า แต่ไม่ส่งผลกระทบหรือส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของพนักงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านยานยนต์ของเราทําหน้าที่เป็นลูกค้าเพื่อดําเนินการตรวจสอบและประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ซึ่งหมายความว่าเครือข่ายของพนักงานที่เป็นตัวแทนจําหน่ายไม่ทราบถึงการประเมินและตอบสนองต่อผู้ตรวจสอบอย่างเป็นธรรมชาติ

การตรวจประเมินทุกครั้งได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการของแบรนด์ของคุณ จะมีการสร้างโปรไฟล์ผู้ซื้อปริศนา จากนั้นผู้ตรวจสอบของเราจะไปเยี่ยมเยียนตัวแทนจําหน่ายในบทบาทของลูกค้า และรายงานเกี่ยวกับองค์ประกอบการบริการที่สําคัญสําหรับคุณ Mystery audits ของเราจะรายงานองค์ประกอบของบริการที่ลูกค้าสังเกตเห็น รวมถึง:

การตอบสนองต่อการโทรศัพท์ อีเมล กิจกรรมเว็บไซต์
ลักษณะทั่วไปของโชว์รูม
ความพร้อมของพนักงาน ความเป็นมิตร รูปลักษณ์ และทัศนคติ
เวลารอ เวลาตอบสนอง การเคลื่อนย้าย
การรับและส่งมอบรถยนต์
ธุรกรรม/ราคาที่เสนอ
การให้บริการ (การส่งมอบตรงเวลา คุณภาพของงาน)
การจัดหารถยนต์สํารองหรือการประเมินต้นทุน
คุณภาพของงานที่ทํา (การทดสอบในเวิร์กช็อป)
คําอธิบายข้อเสนอและใบแจ้งหนี้

ประโยชน์ของ SGS Mystery Audits

ผลประโยชน์หลัก คือ

เข้าถึงเครือข่ายทั่วโลกที่เอกลักษณ์ของเรา
บริการที่สอดคล้องกันทั่วโลก ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบกับคู่แข่งได้
โซลูชั่นที่ปรับให้ตรงตามวัตถุประสงค์กับโครงการของคุณ
จากวัตถุประสงค์ของคุณ ผู้ตรวจประเมินมืออาชีพและมีประสบการณ์ของเราจะทำการตรวจสอบที่เน้นผลลัพธ์ โดยให้ข้อมูลที่คุณต้องการในการตัดสินใจทางธุรกิจ
ทีมตรวจประเมินของเรามีประสบการณ์มากมายในการตรวจประเมินโดยบุคคลที่สองสําหรับ OEM ยานยนต์ พวกเขาเข้าใจการดําเนินงานของคุณและสิ่งที่คุณจําเป็นต้องทราบ เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณจะได้รับการปกป้อง
เราสามารถดําเนินการตรวจสอบการปกป้องแบรนด์ที่ตัวแทนจําหน่ายของคู่แข่งเพื่อวัตถุประสงค์ในการเปรียบเทียบ
โซลูชั่นด้านไอทีที่ทันสมัยของเราให้ภาพรวมแบบเรียลไทม์ของการนําเสนอจริยธรรมของแบรนด์ของคุณใน ทุกภูมิภาคและภูมิศาสตร์ ซึ่งได้รับการจัดการอย่าง แม่นยําตามวัตถุประสงค์ในการรายงานการตรวจสอบ ของคุณ