GARANTİ TETKİKLERİ

OEM'ler, garanti planlarını yürürlüğe koyma ve gerçekleştirilen işlerin açıklamasını yapma konusunda bayi ağına güvenirler. Garanti ile ilgili meseleler, gelecekte müşterinin markaya yönelik memnuniyetsizliğine yol açabilecek sorunlar doğurabilir. Bu sorunları önlemek için, bayi ağı karmaşık üç veya dört yönlü bilgi, yedek parça, servis ve faturalama alışverişi ile optimal düzeyde ilgili olmalıdır. İyi işleyen bir garanti süreci, olağan bir garanti vakasını iş fırsatına dönüştürebilir.

Bunun gerçekleşmesine yardımcı olmak amacıyla garanti tetkiklerimiz, bir bayinin hizmet alanının tam resmini, denetlenen onarımı ve hizmet alanı içindeki tüm süreçlerin verimliliğini inceler. Aşağıdaki işlevlere sahip bir denetim programı ile aşırı harcama dahil olmak üzere garanti ile ilgili meseleleri soruşturabilir ve tespit edebiliriz:

• OEM veya SGS tarafından hesaplanan Temel Performans Göstergeleri bazında bayileri tanımlar
• Hak taleplerini, aralarında denetim gerektirenleri belirlemek üzere SGS mülkiyetindeki autoCARS yazılımının desteği ile analiz eder 
• Tesisler, süreçler, prosedürler ve teknik meselelerin sahada, yerinde denetimi
• Standart onarım talimatlarına karşı hak talebi uygunluğunun analizi
• Tutarsızlık veya uygunsuzlukları tespit ve izah eder
• Prosedürlerdeki onaylanan sapmaları öne çıkarır
• Raporlama prosedürlerini gözden geçirir
• Gelişimi izler

Masraflar soruşturularak, aşırı harcamalar önlenebilir, süreçler akıcı yapıya kavuşturulabilir ve müşterilerinizin marka algıları, değer kaybından korunabilir. Sonuç olarak, ödeme öncesi onaylar veya ödeme sonrası denetim veya taramalar yoluyla, bayi garantileri faturalama süreçleri üzerindeki kontrolünüzü geliştirebilirsiniz.

Hizmetimiz, tüm otomotiv garanti kontrol zincirini kapsamaktadır:

• Garanti süreci, teknik destek ve seminer
• Ön-provizyon desteği
• Ödeme sonrası hak talebi taraması
• Teknik desteğe yönelik garanti incelemeleri
• Resmileştirilmiş garanti tetkikleri

SGS Garanti Tetkiklerinin Avantajları

Size, garanti tetkik ve teftişlerinin etkinliğini en üst seviyeye yükselten bir hizmet sunuyoruz. Garanti denetçilerimiz ve oto garanti uzmanlarımız, otomobil endüstrisi ve OEM'lerin süreç ve prosedürlerine ilişkin kapsamlı teknik bilgiye sahiptir. Uzmanlığımızdan yararlanarak, Garanti Tetkiklerimizin her bir ögesini organizasyonunuzun ihtiyaçlarına dikkatle uyarlarız.

Denetimlerimiz, bayilerin performanslarını idare etmenizde size alternatif bir yöntem sunar ve denetimler, ön-provizyon destek hatları ve hak talebi tarama faaliyetleri arasında doğru dengeyi kurmanızda yardımcı olur.

Garanti Tetkikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için SGS ile bugün irtibata geçin.