ISO/IEC 20000 資訊科技服務管理認證

ISO/IEC 20000 是一個全球認可的標準，該標準提供了建立、實施、維護和持續改進服務管理系統（SMS）的要求。符合 ISO/IEC 20000 要求的服務管理系統（SMS）可以幫助您改進服務的規劃、設計、轉換和交付。

ISO/IEC 20000 的認證可以幫助您向客戶保證您的服務品質，並向企業展示您的業務和供應鏈在服務生命周期中提供一致的方法。這將同時支持您監控、衡量和審查您的服務管理系統及服務的能力。

此外，認證還可幫助您根據 ISO/IEC 20000 的要求進行符合性評估，並使您能夠支援服務管理培訓提供者。

ISO/IEC 20000 認證流程是如何?

此過程共有七個步驟：

1. 申請和報價
2. 能力分析 — 在開始時識別技能和能力的差距
3. 差距評估 — 在正式審核前識別任何弱點
4. 第 1 階段審核 — 確認實施進展順利
5. 第 2 階段審核 — 確認實施已完成
6. 認證 — 分享您的成功
7. 持續改進 - 定期監督拜訪

與聯合國可持續發展目標（SDGs）保持一致

ISO/IEC 20000 為聯合國可持續發展目標9作出貢獻。

SGS 可以提供怎樣的幫助?

我們的 ISO/IEC 20000 認證審核，包括差距分析和基準評估，可以幫助您順利通過 ISO/IEC 20000 認證的過程。

我們將對 ISO/IEC 20000 的所有部分進行審核，包括正式規範和實踐守則，這些文件描述了服務管理流程的最佳實踐方法。此準則對於準備 ISO/IEC 20000-1 審核或服務改進的企業特別有用。

作為一項附加服務，我們提供全方位的 ISO/IEC 20000 培訓，包括內部審核員、主任審核員、意識培訓課程。

聯絡我們，深入了解 ISO/IEC 20000 認證審核。